خدمة عملاء
المهام الوظيفية:
استقبال المراجعين والزوار بترحيب، وتوجيههم إلى الأقسام أو المكاتب المطلوبة.
إدخال بيانات الزوار والمراجعين وتسجيل مواعيدهم في النظام المعتمد.
الإجابة على استفسارات العملاء المباشرة وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات.
استلام الشكاوى المباشرة والملاحظات ومعالجتها أو رفعها للجهة المختصة.
التنسيق مع فريق العمل الداخلي لضمان تقديم خدمة سلسة وسريعة للعملاء.
الحفاظ على ترتيب ونظافة منطقة الاستقبال بما يعكس الهوية الاحترافية للشركة.
المهارات المطلوبة
الشروط والمؤهلات: أن يكون المتقدم سعودي الجنسية. خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء المباشرة (وجهاً لوجه). مهارات تواصل ممتازة، ولَباقة في التعامل، ومظهر مهني مناسب. الإلمام باستخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office وأنظمة الاستقبال. القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة والعمل تحت الضغط.